Développer la notoriété de votre entreprise sur Snapchat

snapchat

Snapchat continue son développement. L’application mobile propose de nouvelles solutions pour permettre aux annonceurs de développer leur communauté sur son réseau.

Est-il encore nécessaire de présenter Snapchat? L’application mobile de partage de vidéos et de photos éphémères a pris une place prépondérante dans les smartphones des consommateurs. La popularité de Snapchat n’est plus à démontrer. En seulement 4 années d’activités, le réseau enregistre déjà des scores exceptionnels : 150 millions d’utilisateurs pour plus de 10 milliards de vidéos visionnées chaque jour. Ces chiffres représentent une augmentation de 350% par rapport à l’année dernière. Snapchat est devenu le lieu privilégié pour raconter des histoires, qu’elles soient personnelles ou corporate.

Si Snapchat est encore un mystère pour vous, voici les principales informations à retenir sur l’application : une personne, ou une marque, se voit offrir la possibilité d’envoyer des photos ou vidéos à ses amis ou followers. Ces snaps sont visibles pour une durée maximum de 10 secondes avant de disparaître. Les utilisateurs de l’application se rendent sur Snapchat pour plusieurs raisons :

  • regarder les stories de leurs amis (la storie désigne le fil d’actualité personnel de chaque utilisateur, elle est renouvelée toutes les 24h).
  • découvrir des événements, partout dans le monde
  • explorer des contenus élaborés par des médias partenaires de l’application.

Plusieurs fonctions ont aidé à la popularisation de cette application 100% mobile : les filtres de couleur, les messages instantanés, les lentilles et le face-swapping.

Snapchat a conquis 41% des 18-34 ans aux Etats-Unis. Son évolution tend à voir une cible plus mature accéder à son contenu : longtemps réputée comme une application réservée aux adolescents, 50% des nouveaux utilisateurs de Snapchat ont pourtant plus de 25 ans.

L’application touche 41% des 18-34 ans aux Etats-Unis. Une cible de plus en plus mature se développe sur le réseau. 50% des nouveaux utilisateurs ont plus de 25 ans. En France, l’application déclare que plus de 60% des utilisateurs de Snapchat ont entre 18 et 34 ans.

L’exemple Starbucks sur Snapchat.

La stratégie social media de Starbucks est claire. Elle positionne l’individu au centre de sa ligne éditoriale. Il est un véritable pivot de la communication de l’enseigne. En véritable consomm’acteur, le client Starbucks aime participer au développement et à l’image de « sa » marque. Rien de plus naturel pour Starbucks que de proposer des filtres adaptés à ses produits et à la saisonnalité. L’été dernier, le frappuccino, produit phare pour la marque et ses consommateurs, a  bénéficié de son propre filtre. La lentille permettait d’accentuer l’aspect rafraîchissant du produit. Les consommateurs pouvaient participer à la promotion de la boisson sur leur compte snapchat. Le réseau permet à la marque de développer sa notoriété grâce à la participation active de ses consommateurs. Les contacts de ces mêmes clients verront à leur tour le produit grâce au partage de la photo utilisant la lentille. Cette technique s’avère être un véritable levier de développement des ventes, une autre manière pour la marque de développer sa notoriété et de voir plus de consommateurs se déplacer en boutique.

snapchat starbucks

Ces lentilles sponsorisées ré-envisagent l’interaction entre une audience et une marque. Les « lenses » ont le pouvoir de créer du temps de jeu, un temps que les snapchatters vont passer à jouer avec l’outil interactif que la marque a créé. Selon Snapchat, les utilisateurs jouent en moyenne avec une lentille sponsorisée pendant 20 secondes.

L’idée à l’air simple et facilement applicable pour une entreprise à la dimension internationale comme Starbucks. Nous allons maintenant vous expliquer comment l’offre Snapchat est déclinable pour votre entreprise.

Pourquoi votre entreprise doit-elle être présente sur Snapchat ?

Ces dernières semaines, Snapchat a développé sa capacité publicitaire auprès des annonceurs. Le plus gros changement se révèle être dans le défilement des snaps et l’incorporation de publicité au sein des « stories ».

Les Snap ads se présentent comme une vidéo verticale de 10 secondes maximum, elle apparaît parmi les snaps de nos contacts. Snapchat laisse le choix à l’utilisateur de passer la publicité, elles ne sont pas insérées à l’intérieur même des stories mais apparaissent occasionnellement en plein écran. Sur ce format, l’application permet à l’utilisateur d’en savoir plus sur le contenu en balayant l’écran vers le haut. Ce nouveau principe de call-to-action permet de proposer des contenus additionnels :

  • rediriger vers une vidéo plus longue
  • proposer un lien vers un site web ou un article
  • inciter à installer une application.

L’entreprise déclare que le taux de balayage vers le haut observe un taux 5 fois plus élevé que le taux de clic sur les autres plates-formes.

snapchat lenses

Comment utiliser Snapchat pour votre entreprise ?

On observe des similitudes entre les applications Snapchat et Periscope. Les contenus sont consommés de manière immédiate et apporte une certaine intimité entre la marque et les consommateurs. Cette proximité rend l’outil parfait pour toutes sortes de campagnes de communication ou de marketing :

  • des contenus « Behind-the-scenes » pour montrer comment les produits de votre entreprise sont crées.
  • montrer la vie de l’entreprise et valoriser les employés qui y participent
  • des conseils relatifs à votre expertise sur vos produits ou vos services
  • présenter des nouveautés en exclusivité à ses abonnés avant le lancement officiel du produit ou du service
  • proposer des coupons de réduction ou des cadeaux
  • partager des moments de vie de l’entreprise, surtout si elles apportent un coté affectif avec des contenus drôles et divertissants.

Le coté fun et le caractère irrévérencieux semble être le style propre à Snapchat. Cette ligne éditoriale est adaptée aux utilisateurs du réseau. Il est nécessaire de créer un contenu qui va attirer cette cible. La difficulté sur Snapchat est de construire son réseau de followers. Il n’est pas possible de parcourir les mises à jour des utilisateurs comme sur les autres réseaux sociaux. La clé du succès est donc de pousser les gens vers Snapchat pour qu’il intègre votre réseau. Il est possible d’atteindre cet objectif en utilisant d’autres réseaux sociaux ou différentes techniques de marketing traditionnelles telles que la distribution de tracts, de mailing ou d’opérations de street marketing.

Promouvoir son engagement avec les filtres de géolocalisation Snapchat.

Snapchat propose deux types de filtre géo localisant : les filtres sur demande (à partir de $5) et l’option des filtres sponsorisés sur un emplacement précis. Ce dernier nécessite un investissement plus conséquent, il apporte une aide importante au développement de la notoriété des entreprises. Il faut néanmoins l’adapter à une opération de communication globale.

Les filtres géo localisés ont fait leur preuve dans le développement de nouveaux produits ou services pour les entreprises. Il s’agit de petits travaux graphiques, des lentilles, qui viennent enrichir la photo et le contenu de l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur est présent à l’emplacement voulu, il est en mesure de choisir le filtre proposé sur la plateforme et de l’utiliser pour expliquer où, quand et pourquoi il a pris ce snap.
snapchat geolocation filtre

Snapchat, par sa diversité de contenus et sa proximité avec ses utilisateurs se révèle donc être un parfait outil digital pour développer la notoriété des entreprises. Les grandes entreprises à dimension internationale tout comme les PME locales ont tout intêret à développer du contenus sur ce réseau pour promouvoir leur image, leurs produits ou leurs services.

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